Kundkommunikation är viktigt när du letar bra ljud

högtalare

All verksamhet inom handel ligger och väger på vilken kundkommunikation företagen har. Det spelar ingen roll om det man ska köpa mat, bil, resor eller högtalare. Om inte kundkommunikationen fungerar bra är risken hög att man får med sig fel produkt hem och blir missnöjd. Alternativ går man till någon annan affär som säljer samma produkter eller tjänster där kundkommunikationen är bättre.

Hitta rätt typ av ljud

Därför tycker jag att det oerhört viktigt att butiker, både online och fysiska, jobbar med sin kundkommunikation. Om man inte är insatt i hur man hittar ljud som passar en så blir det oerhört svårt utan hjälp. Det finns många saker som spelar in. Det handlar inte bara om vilken typ av musik som ska spelas utan också om vad för typ av högtalare du ska ha, vart musiken ska spelas, hur rummet ser ut (om det inte är utomhus), hur högt du ska spela din musik och mycket annat. Dessutom kommer den egna smaken in. Det är det personliga som är roligt, men om man inte får hjälp som nybörjare så kommer man inte att utveckla en egen stil. Om du inte tycker att kundkommunikationen är bra i den affären du vill köpa dina nya högtalare eller hörlurar så gå till någon annan affär.

Fråga någon som vet

Ett alternativ till att fråga i affärer är att fråga någon kompis eller släkting som är duktig på området. Då kan du fullkomligt strunta i allt vad kundkommunikation är och bara tänka på er kommunikation vänner emellan. Faktum är att du ändå riskerar att få fel typ av högtalare i affären. Dels på grund av att de som arbetar som säljare inte alltid har så bra koll och dels för att de vill sälja dyra produkter till dig. En kompis kan man alltid lita på dock.

Medarbetarundersökning ger grunden till långvariga relationer

Det är lätt som företagare att glömma bort de anställdas arbetsmiljö och den omgivning som präglar dem. Vilken typ av arbetsbelastning har de? Går de och funderar på att byta arbetsplats? Vad kan få dem att ändra sig? En uppsägning är en kostsam händelse för många företag. Därför är det intressant att något så enkelt som en vanlig medarbetarundersökning kan råda bot på stora ekonomiska kostnader.

Som företagare är det oerhört mycket att tänka på. Det är både ekonomi, det är ansvar för de anställdas privatekonomi (okej, inte riktigt kanske, men det finns ett visst ansvar), löften gentemot leverantörer och kunder, och framför allt ett ansvar mot den egna livssituationen. Det är därför lätt att glömma bort saker som kommer lite i andra och tredje hand, saker som ändå gör arbetsplatsen attraktiv.

Att ta reda på vad dina medarbetare tycker och tänker är därför otroligt viktigt. Det finns företag som är specialiserade på att utföra just denna typ av medarbetarundersökning. Där går de igenom med varje anställd hur denne upplever allt från den fysiska miljön till relationer med chefer och övriga anställda, men också hur stämningen är på arbetsplatsen.

Resultaten är ofta ett uppvaknande för många företagsledningar, och det krävs att de verkligen kan ta till sig av vad som kommer fram i undersökningen. Men gör man detta så är det en otroligt bra resurs för att ytterligare kunna driva företaget framåt under många, många år framöver.

Ett fungerande verktyg är en förutsättning för projektledning

Att ha ett bra och fungerande projektverktyg till hands när projekten drar ihop sig kan vara det avgörande i stundens hetta. Det är inte alla som klarar av att ha så många bollar i luften som krävs. Även om du valt detta arbete just eftersom du har de egenskaper som är nödvändiga så finns det ingenting som talar emot att göra det enklare för sig med hjälp av projektverktyg. Dessutom kan alla bli bättre på det de gör och alla projekt bli mer lyckade än de blir. Vi har tidigare skrivit att allting utgår från en bra projektledare – men hen behöver verktygen för att klara av sitt uppdrag.

Ger dig uppsikt och kontroll

Med ett bra projektverktyg kan du ha bra uppsikt och styra vad som behövs genom en bärbar dator, smartphone eller en surfplatta. Det som de flesta menar på är det bästa med detta är att man alltid har med sig de olika delarna till olika platser. När du besöker projektet på plats kan du redan där se över tidsplaner, scheman och allt annat som behöver hållas under uppsikt. Detta istället för att anteckna, se över och sedan på kontoret nästföljande dag följa upp. Behövs då någon form av korrigering sker det senare än vad som behövs om du hade haft ett bra projektverktyg till hands.

Med ett projektverktyg kan du också behandla dina offerter var du än är, du kan ha koll på fakturering och på dina leveransfakturor. Allting blir smidigare än innan. De som börjat använda sig av projektverktyg med dessa funktioner har ganska snart börjat fundera över hur de bar sig åt innan tjänsterna fanns. Precis som mobiltelefonerna revolutionerade hur vi höll kontakten med varandra har projektverktyg revolutionerat branschen.

Kontroll med projektverktyg i telefonen

Teknik som underlättar

Om du tycker att ny teknik är intressant och tror att mer smidiga sätt att hantera sina papper på jobbet kan förenkla din vardag så bör du verkligen se över projektverktyg. Att slippa alla pärmar med papper och istället bära med dig allting i din smartphone och surfplatta är det inte många som ångrar.

Tänk på detta innan ni bestämmer er för en kaffemaskin

Att ha en kaffemaskin på arbetsplatsen är i mångas ögon en självklarhet. Kaffe behövs för att hålla ångan uppe och bidrar dessutom till en mötesplats i kontorslandskapen. Men att välja kaffemaskin kan vara nog så svårt, speciellt eftersom det finns så många alternativ och eftersom arbetsplatser kan se så olika ut. För att göra det lite enklare för dig i ditt val av kaffemaskin har vi sammanställt några frågor du kan ställa dig själv.

Hur många ska dricka kaffe? Och vilka ska dricka?

Detta är en viktig fråga. Om du inte har någon aning om hur många på arbetsplatsen som kommer att använda kaffemaskinen så bör du ta reda på det innan. Är ni få räcker det med en mindre kaffemaskin. Är ni många behövs en större. Är ni enormt många så behövs flera större. Det ska gå lätt och smidigt att få kaffe, långa köer är det ingen som har tid med i ett väl fungerande företag. Är det dessutom så att ni kanske bjuder kunder och samarbetspartners på kaffe från kaffemaskinen går det absolut inte att ha långa köer.

Var någonstans ska er kaffemaskin stå?

Detta är viktigt av olika anledningar. Storleken på kaffemaskiner varierar, därför bör ni vara säkra på att kaffemaskinen passar in där ni vill ha den. Är det en större kaffemaskin behöver den stå direkt på golvet vilket kräver mer yta. Var någonstans kaffemaskinen ska stå är också viktigt eftersom alla ska kunna ha tillträde till den på ett smidigt sätt. Är den fullt synlig för era kunder är det också viktigt att designen är snygg och att den hålls ren och fräsch.

Kaffe på kontor

Vilket slags kaffe föredrar ni?

Det finns oerhört många olika typer av kaffesorter. Alla kaffemaskiner klarar inte av att göra alla olika sorter. Är ni några få som enbart vill ha vanligt, svart bryggkaffe behöver ni inte investera i någon komplicerad kaffemaskin. Är ni dock många som har helt olika smaker och ska ni bjuda kunder och partners på kaffe kan det vara värt att investera i en kaffemaskin som klarar av att variera typer av kaffe.

Hur mycket för er kaffemaskin kosta?

Naturligtvis är prisklassen på kaffemaskinen intressant i frågan. Här är det upp till varje företag att bestämma hur pass stora summor man vill investera i denna svarta dryck.

Väggskyltar till nya kontoret?

En sort av skyltar som vi ständigt stöter på i vardagen är väggskyltar. Skyltar finns överallt. Vart vi än vänder oss i vardagen så finns de där och meddelar oss något. Oftast kanske vi tycker att informationen är missriktad, att det inte är något som angår oss. Kanske är det också så, men många av de skyltar som vi ser är också där för att hjälpa oss på olika sätt. Väggskyltar är sådana skyltar. Vägskyltar är andra.

När vi kör på vägarna är det en uppsjö av skyltar som ständigt ger oss information. Behövs verkligen dessa? Kör du på ställen du ofta kör på är kanske svaret nej, men är du på ställen där du aldrig kört tidigare är du kanske glad över att de finns där. På senare tid har tekniska produkter gjort skyltar längs vägarna mindre nödvändiga, exempelvis GPSen. Kanske vi i framtiden kommer ha helt skyltfria vägar?

Att en GPS kan hjälpa oss orientera i en korridor är dock föga troligt inom den närmsta framtiden. Den kanske hjälper oss hitta till byggnaden där korridoren finns, men till vilket rum vi ska ta oss kommer den inte att vara till någon hjälp. Då är det bättre med klassiska väggskyltar som enkelt och informativt berättar vad och/eller vem som befinner sig på andra sidan dörren. Genom att ha väggskyltar slipper människor gå vilse och chansa på dörr efter dörr samt att fråga närmsta person de ser efter någon person de söker eller någon plats de vill komma till. Väggskyltar gör många människors vardag mycket enklare. Väggskyltar kan ha enbart en persons namn om det är uppenbart vad personen i fråga jobbar med eller har för uppgift. De kan också ha både namn och anställning. Väggskyltar kan givetvis också vara helt utan namn om dörren leder till någon avdelning med namn eller till något specifikt rum osv. Hur som helst så slipper människor vara förvirrade allt för länge tack vara väggskyltar. Quickbutton i Småland är ett företag som jobbar med skyltar och knappar och gör dessa unika för olika företag och ändamål. Kolla in deras webbplats vetja!

Flytta er revision när ni ändå är igång!

När det är dags för flytt för företaget finns det otroligt många saker som behöver funderas över och styras upp. Det finns däremot en sak som jag skulle vilja slå ett slag för och det är att passa på att lägga revisionen på en revisionsbyrå. När man ändå är igång med en flytt behöver man sätta sig in i pappersarbete och andra administrativa bitar. Varför inte ta detta tillfället i akt och flytta revisionen till en ny partner som kan komma in under en tid där det är kaos (i och med flytten) och se till att det blir ordning och reda.

Även om ni som företag inte tror att ni har nytta av en revisor som hanterar revision så är chansen stor att ni faktiskt har det. Anledningen till att ni anser er inte behöva hjälp med revision kan vara att ni själva har anställda som har bra koll på ämnet. Men även om detta stämmer så kan en revisor hjälpa er. Att ha någon som enbart arbetar med ämnet, som har stor kunskap och erfarenhet inom revision, och som inte kommer inifrån företaget utan utifrån och ser den ekonomiska situationen med nya ögon är guld värt. Att ta hjälp av utomstående revision är helt enkelt att rekommendera.

Revision handlar om många saker. Det är inte bara hur siffrorna inom ett företags ekonomi ser ut. Även om det verkar som om företaget mår bra och växer, att ekonomin ser stark ut och siffrorna ökar så kan det vara helt tvärtom. Detta kan vara mycket svårt för oerfarna att förstå och upptäcka. Det är här revision krävs och bäst lämpad för detta är givetvis en revisor.

Revision handlar om att se på hela den ekonomiska situationen samtidigt. Att ha ett öka för framtiden och att inte dras med i luriga förhoppningar. Detta är ett svårt arbete och det är lätt att misslyckas. Speciellt lätt är det utan erfarenhet av misslyckanden och lyckanden. Förr i tiden handlade revision enbart om att ha koll på siffrorna hos ett företag. Nu handlar det om mer än så. Att ha ögonen på målen företaget satt upp är något av det viktigaste. Att sortera bort onödig fokus på fel saker är en annan.

Ett starkt råd är att ta hjälp med er revision. Det kan enbart hjälpa er som företag att nå de mål ni satt snabbare och föra ert företag mot nya mål i framtiden.

Gummimattor till nya kontoret

Gummimattor

En utav de mest vanliga gummiprodukterna som finns är gummimattor. Gummimattor används på många platser och i många lokaler runt om i världen. Detta har sina anledningar, gummimattor är nämligen populära därför att de är användbara och har bra egenskaper som stärker dem gentemot andra mattor gjorda av andra material. Gummimattor går att köpa på många platser, bland annat på Kuntze.se

Gummimattor tål mycket stryk

Gummimattor är otroligt slitstarka. Detta har stora fördelar, speciellt om du har mattorna över stora områden. Du kommer nämligen inte att behöva slänga bort trasiga mattor och ersätta dem med nya om och om igen. Istället kommer dessa gummimattor att vara i så gott som nyskick länge.

Undvik att halka

Gummimattor minskar också risken att någon halkar på dem. Detta är extra bra att ha om mattorna ska ligga på ställen där risken att halka är större än vanligt. Kanske folk har specifika skor på sig. Kanske är det ibland lite blött på mattorna. Då är det bra att gummimattor. Friktionen minskar vilket leder till att risken att någon halkar och skadar sig blir då nämligen mindre.

Gummimattor ekar inte

Höga ljud är det inte många som gillar. Oavsett om det är i hemmet eller på arbetsplatsen så finns det ofta önskemål om att en låg ljudvolym hålls. Givetvis är detta i relation till möjliga nivåer, men arbete att hålla ned ljudnivån är ändå påtagligt vanliga. Gummimattor hjälper detta arbete mycket.

Alla gillar fräscha mattor

Utöver dessa tre olika faktorer som hissar gummimattorna högt upp bland olika slags mattor så är dessutom gummimattor fräscha. Det går mycket enkelt att både städa upp, skölja av och på olika sätt rengöra gummimattor. Detta har också många fördelar, både om det är på arbetsplatser eller om det är i hemmet. Tänk på dina gummimattor i bilen, om du har några. Visst är det skönt att kunna ta ut dem och skölja bort smutsen ibland?

Satsa på designmöbler på ditt nya kontor

Om du har tagit beslutet att flytta till nytt kontor gratulerar vi dig till ett mycket bra och utvecklande beslut. Men vi vill också styra in dig på att beslutet att flytta bara är början på projektet och att det nu kommer många nya beslut framför dig. Ett av dessa är att välja rätt inredning på kontoret – och vi nu ska berätta varför du ska satsa på något annorlunda än standardmöblerna från IKEA. Du ska satsa på designmöbler.

Hur ofta har du klivit in i ett kontor och mötts av riktigt snygga designmöbler? Varför ska kontor alltid vara en sådan tråkig miljö att vistas i? Det hela är mycket underligt och speciellt tråkigt är det för personerna som arbetar där. På platsen där man spenderar mest tid på, undantaget sitt hem, är inredningen och framförallt möblerna otroligt trista. Det borde vara lite mer designmöbler i Sveriges kontor landet runt, snygga och stilrena möbler, som dessutom inte ser ut som de kommer direkt från farmors gamla lägenhet.

Designmöbler från Bombastik Attitude

Det är givetvis inte helt spikat vad designmöbler är. Att det är möbler och att det är möbler med design känns rätt, men vad som är design går nog mycket brett isär beroende på vem som använder ordet. Många tycker nog att gammalt numera är design, där termer som secondhand och retro vuxit sig starka. Men det är kanske inte riktigt secondhand-soffor man vill ha på ett kontor, hur mycket man än gillar att ha det hemma i huset.

När man som privatperson eller företag behöver utföra något, men inte har den kompetens som krävs för att nå upp till den nivå man önskar ligga på, så anlitar man sådana som kan utföra det man inte kan på den nivån man vill ha. Ett klassiskt exempel är olika redovisningsbyråer som har hand om företags ekonomiska delar. Men detsamma gäller även inredning i företagens kontor. Även om ni tycker någonting är snyggt och bekvämt så kan det vara så att det inte alls ger rätt känsla för era besök. Det kanske är så att inredningen och möblerna helt enkelt är helt ”ute” och att ni som företag blir smittade av detta tänket. Därför är det smart att ta en titt hos de som vet bäst. Designmöbler kanske inte alls är det du tänkt från början.

Att introducera en förändring genom konferens och kommunikation

Många bra flyttar inleds med en konferens. Förändringsledarskap handlar mycket om att vara en god kommunikatör och att kunna berätta för människor varför en förändring ska genomföras. Det kan givetvis vara nervöst och ångest kan infinna sig om man inte är van vid att hålla i liknande saker. Om man ska hålla många olika fördrag osv är det viktigt att man har bra presentationsteknik, att man är duktig på att presentera saker muntligt. På konferenser brukar detta vara en stor del av det som händer. Här kommer lite tips till dig som är oerfaren i att hålla föredrag:

Syfte och mål

Skaffa dig ett exakt mål och skriv det detta. Vad är det du vill att de som lyssnar ska känna? Är det något du vill att de ska göra efter konferensen? Vad är det för typ av presentation du vill hålla? Är det känslor du vill väcka eller vill du uppmana till handling? Är det enbart tänkt att du ska informera om något? Allt detta är viktigt att ha klart för sig innan. Då kan du få ut rätt effekt av ditt föredrag.

Kommunikation

Det är inte alltid det vi säger förstås på rätt sätt. När ungdomar använder ord som ”lol” och ”swag” finns det nog en del vuxna som inte förstår innebörden i vad som sagts. Det som du ”stoppar in” i paketet är tyvärr inte alltid samma sak som ”kommer ut” när andra öppnar det. Alla tolkar givetvis det du säger på sitt sätt. Fundera över hur du blir så lite missförstådd du kan bli. Vilka är det du har föredrag för? Var ligger deras kunskapsnivå inom ämnet? Vad för slags språk kan jag använda för att bli förstådd?

Andra saker att ta i beaktning är vad de har för slags inställning till ämnet, varför de är där och vad har de för dagsform (givetvis kan ett föredrag som hålls kl 03:00 på natten vara intressant trots att folk gäspar).

Konferens Stockholm

Valet av konferenslokal kan vara avgörande för din framgångsrika konferens.

Mentalt avstånd

Det mentala avståndet hör ihop lite med kommunikationen. Det gäller att börja på rätt ställe. Att slänga in åhörarna i något de inte är redo att lyssna på är aldrig en bra idé. Försök lista ut var de befinner sig mentalt i förhållande till det du ska tala om. Precis som med kunder är mottagaren kung. Det är han själv som tolkar det du säger och han själv som kommer att agera utifrån det han tror du menar med det du sagt.

Material och Innehåll

Något som förenklar för dig som föreläsare otroligt mycket är om du själv vet mer om det du ska prata om än de som lyssnar. Var påläst när du ska föreläsa, ordentligt! Det är också mycket enklare för dig om du har det praktiska väl förberett. Vet om var du ska föreläsa någonstans, det är inget kul att stressa runt bland salar och hus några minuter innan du ska börja. Vet om vad du ska säga, det är väldigt genomskinligt när någon är oförberedd. Ha koll på vilka förutsättningar du har, praktiska delar som elektronik är ofta krångligt. Försök se situationen framför dig, hur kommer den att se ut?

Platsen

Spendera konferensen på ett trevligt ställe. Ha den inte på företagets eget område. Det finns många stora fördelar med detta. Om du letar efter konferens Stockholm rekommenderas starkt Essinge Konferenscenter. Bara en kvart från storstaden men ändå så naturskönt och en bit ”bort från allt”. Åhörare kommer att vara mer närvarande än om konferensen hålls i staden.

Renovera köket kan vara lösningen du behöver

Företag som känner att de börjar växa ur sina lokaler eller strävar efter en förändring kan ibland må bra av att göra renoveringar istället för en hel flytt. Det låter kanske konstigt att på en blogg som arbetar med företagsflytt och förespråkar detta istället lyfta renovering före flytt, men ibland är det faktiskt rätt väg att gå.

Det handlar om att göra punktinsatser istället för allt för drastiska förändringar. Vi har flera gånger varit inne på behovet av en genomtänkt och välplanerad flytt, för att inte hamna i fällor som skapar problem före, under och efter flytten. Till exempel skrev vi förra veckan om vikten av en kompetent projektledare. Kompetensen kan också handla om att avstyra en allt för stor förändring redan på ett tidigt stadium och istället styra företag i en annan men mer genomför riktning. Då kommer alltså det här med punktinsatser in.

Tre ytor på ett kontor

Vi brukar dela upp ett kontor i tre olika ytor. Det handlar om arbetsplatser, mötes- och konferensplatser samt avkopplingsplatser. Den först och sistnämnda härrör i första hand personalens dagliga arbete och därför är det just dessa som är viktigast att investera i för att öka personalens trivsel. Mötesplatserna är givetvis viktiga för interna möten, men i första hand skapas dessa för att kunna ta emot kunder på ett bra och respektabelt vis. Arbetsplatserna har vi pratat om och kommer att prata mer om, så detta inlägg fokuserar på avkopplingsplatserna och då i synnerhet köket.

Anställda på ett kontor ägnar en stor del av dagen i just köket. Alla har vi rast, oftast tre gånger om dagen, en på förmiddagen, en vid lunch och en på eftermiddagen. Det är kaffe som ska drickas, det är mackor som ska bredas, det är lunchlådor som ska värmas och det är frukt som ska sköljas. Och den företagare som inte satsar på en bra avkopplingsplats satsar inte heller på sina anställda, det är vår fasta övertygelse.

Köksrenovering är viktigt

I en bra avkopplingsplats kommer köksutrustningen in i bilden och här kan det vara att förespråka en köksrenovering i de fall där kontoret har fastnat i en äldre utrustning med slitna köksluckor och omodern utrustning. Detta tillsammans med att investera i nya möbler och övriga attribut som skapar en attraktiv miljö skapar också en högre trivsel och bättre förutsättningar för bra avkoppling.

Därför är tipset för den som inte känner sig mogen för en fullskalig flytt av sitt företag att istället genomföra punktinsatser för att på sätt förnya och förändra. Här finns möjligheter att byta ut möbler eller genomföra en köksrenovering, framförallt med fokus på avkoppling för sina anställda.

Trevlig helg!